Retningslinjer for personvern - GDPR

 

 

Om Strikkehula

Strikkehula AS er etablert av en familie på Konnerud i Drammen, i samarbeid med den strikkeinteresserte Tora Berger, olympisk mester og en av våre største skiskyttere gjennom tidene. Fra tidlige barneår har strikking vært en stor interesse og lidenskap for initiativtakerne bak selskapet, noe som har ført til utallige prosjekter både innenfor tekstiler og interiørartikler. Tora Berger er et kjent strikkeansikt, og har ved flere anledninger frontet strikking i beste sendetid.

Strikkehula forstår at måten vi håndterer ditt personvern på er en viktig del av tilliten du gir oss. Retningslinjer for personvern forklarer hvordan Strikkehula håndterer dine personopplysninger på en sikker måte.

 

Hva er GDPR

GDPR (The General Data Protection Regulation) er den nye europeiske forordningen for personvern som trer i kraft i 2018, og dette medfører nye regler for personvern i Norge. Alle norske virksomheter får nye plikter knyttet til rutinene rundt hvordan de håndterer personopplysninger.

 

Retningslinjer for personvern

Vi samler inn informasjon du gir når du bruker våre nettsteder fra en eller flere enheter som PC, mobiltelefon og nettbrett. I noen tilfeller lagrer vi ditt navn, e-postadresse, postadresse, telefonnummer, betalings- og bestillingsinformasjon, bruker-ID, passord og annen informasjon du kan gi på våre nettsteder. Dette kan for eksempel skje når du fullfører en ordre, registrer en kundekonto, logger inn på våre nettsteder, deltar i en konkurranse eller undersøkelse, eller er i kontakt med våre kundeservicerepresentanter. Vi er pålagt å oppbevare informasjonen i forbindelse med regnskapsføring, avgifts-håndtering og eventuell garanti- og returhåndtering. Denne historikken blir ikke slettet. Vi oppbevarer av sikkerhetshensyn også IP-adressen som er benyttet for å registrere bestillingen.

 

Informasjon fra andre kilder

Vi kan også få informasjon om deg fra andre kilder og kombinere det med informasjon vi samler enten på våre nettsteder eller direkte fra deg. Som eksempel kan vi oppnå demografiske data fra tredjeparts dataoperatører for å personalisere vår markedsføring. Strikkehula selger ikke personopplysninger til tredjepart, og vi bytter eller videreformidler heller ikke slik informasjon med tredjepart. Utenforstående kan bare få innsyn i opplysningene hvis dette er nødvendig for å utføre bestemte tjenester for Strikkehula. I slike tilfeller inngås strenge avtaler for å ivareta informasjons-sikkerheten, i tillegg vil Strikkehula alltid bestemme hvordan behandlingen av opplysningene skal foregå.

 

Informasjonskapsler

Informasjonskapsler (cookies) er et stykke data i form av tekst eller binær data som den som surfer på internett kan motta fra ulike nettsider som besøkes. Disse lagres lokalt på brukerens harddisk. Hensikten er at nettleseren skal kunne ivareta personlig informasjon fra forskjellige websider på nettet, for eksempel identifisering og sporing av brukernavigering. Informasjonskapslene lagrer informasjon om type nettleser, IP adresse, operativsystem, internettleverandør, besøkte undersider og tidspunkt for besøk. Etter norsk lovgivning vil det ikke bli lagret personlig informasjon om brukeren. Du kan begrense bruken av informasjonskapsler ved å endre innstillingene i din nettleser. Ved å bruke Strikkehula.no forutsetter vi at du aksepterer vår bruk av informasjonskapsler.

 

Betaling med kort

Kortnummer oppbevares ikke utover det som er nødvendig for å sikre effektiv håndtering av eventuelle problemer med belastning, oppheving av reservasjon og kreditering. Strikkehula benytter Klarna Checkout som betalingsleverandør for kortbetaling. For å utføre betalingen videreformidler vi ordrebeløp og ordrenummer til Klarna Checkout sin betalingsløsning der transaksjonen verifiseres basert på PCI standarden. Du er selv ansvarlig for ikke å dele brukernavn og passord med andre.

 

Utsendelser av e-post

Strikkehula benytter kundens e-postadresse til å sende ut ordrebekreftelser, returinformasjon, forespurte tilbud, personlig anbefalte produkter og generelle nyhetsbrev. Utsendelsen av nyhetsbrev o.l. via e-post, skal kun skje til de som eksplisitt har gitt sitt samtykke til dette. Kunder som ikke ønsker å motta nyhetsbrev fra Strikkehula kan enkelt melde seg av på kundens kontoside på Strikkehula.no eller via en link i selve nyhetsmailen.

 

Systemer vi benytter

Strikkehula benytter Magento som plattform for e-handel og ERP. Strikkehula sin løsning driftes på sikre servere plassert i Norge. Strikkehula benytter Tripletex som økonomisystem. Tripletex er et komplett nettbasert økonomisystem som lagrer sine data i Norge. Backup lagres hos Amazone Web Services i Irland.

 

Les om Magento sine personvernregler her: Magento personvernregler

Les om Tripletex sine personvernregler her: Tripletex personvernregler

 

Tredjeparts leverandører

Nedenfor følger våre tredjeparts leverandører og linkene til deres beskrivelse av regler og rutiner for personvern. Strikkehula benytter Klaviyo til å sende ut personlige anbefalinger og nyhetsmailer til registrerte kunder. Kunder som ikke ønsker å motta e-post fra Strikkehula kan enkelt melde seg av på kundens kontosider på Strikkehula.no og via selve nyhetsmailen. Strikkehula benytter også kundens e-postadresse til å sende ut forespurte tilbud, ordrebekreftelser, og returinformasjon. Strikkehula benytter Hello Retail for å forbedre handelsopplevelsen. Dette gjennom å tilpasse hva som presenteres på web og i e-post for hver enkelt kunde. Strikkehula benytter Google Adwords for å profilere selskapet og produkter på Google Søk og i Google sitt annonsenettverk. Strikkehula benytter Google Analytics for å se hvor brukere kommer fra, hvor ofte de besøker siden og hvor trafikken kommer fra. Strikkehula benytter Klarna Checkout som betalingsleverandør for kunder som betaler med kort. Strikkehula benytter Klaviyo for pop-up meldinger på Strikkehula.no. For eksempel pop-up som tilbyr kunden å vinne garnpakker ved å melde seg på nyhetsbrevet. Strikkehula benytter Logistra Cargonizer som system for transportadministrasjon. 

 

Les om Klaviyo sine personvernregler her: Klaviyo personvernregler

Les om Hello Retail sine personvernregler her: Hello Retail personvernregler

Les om Google sine personvernregler her: Google personvernregler

Les om Klarna Checkout sine personvernregler her: Klarna Checkout personvernregler

Les mer om Logistra sine personvernregler her: Logistra personvernregler

 

Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om personvern kan du kontakte oss post@strikkehula.no
Du kan også be oss slette eller endre dine personopplysninger, forutsatt at vi ikke er forpliktet til å oppbevare disse i henhold til gjeldende lovgivning.

 

Strikkehula AS
Prøiserudbakken 36
3030 Drammen
Telefon 971 98 885
Organisasjonsnummer: 915165877

 

Mer informasjon om cookies.